Dernière mise à jour : [27 janvier 2024]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Oriane Luddeni Coste (OLC Académie / Cœurs de Copines), ci-après dénommée "le Prestataire", et toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'une prestation ou d'un service, ci-après dénommée "le Client".

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1. Présentation des services

Le Prestataire propose des services de développement personnel et spirituel, incluant mais sans s’y limiter :

• Guidances et consultations (tarot, voyance, astrologie, lecture énergétique).

• Coaching en développement personnel.

• Ateliers, masterclass et formations (en présentiel ou en ligne).

• Programmes d’accompagnement et mentorat.

• Événements et rencontres communautaires.

Ces prestations visent à accompagner les clients dans leur développement personnel et spirituel. Elles ne relèvent ni de la médecine, ni de la psychologie, ni d'une science exacte.

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2. Nature et limites des prestations

2.1. Pas de consultations médicales, juridiques ou financières

Le Prestataire ne donne aucun avis médical, psychologique, juridique ou financier.
Les séances ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d’un professionnel de santé, d’un avocat ou d’un conseiller financier.

Le Client est seul responsable de ses choix et décisions après une consultation ou un accompagnement.

2.2. Aucun diagnostic sur la santé ou la mort

Le Prestataire ne répond à aucune question liée à la santé, notamment :

• Maladies, traitements médicaux, diagnostics.

• Espérance de vie, décès, interventions chirurgicales.

• Santé des proches, des enfants ou des animaux.

Toute demande portant sur ces sujets sera immédiatement refusée.

2.3. Aucune garantie de réalisation des prédictions

Les prestations proposées relèvent d’un art et non d’une science exacte.
Aucune guidance, tirage ou interprétation ne garantit la survenue future d'un événement.

Le Prestataire ne peut être tenu responsable si les prédictions ne se réalisent pas dans le temps ou de la manière attendue par le Client.

2.4. Précisions sur la médiumnité et les défunts

Le Prestataire ne convoque pas, n'appelle pas et ne garantit pas la présence d’un défunt lors d’une séance.
Si une présence se manifeste, elle est spontanée et indépendante de la volonté du Prestataire.

Aucune réclamation ou remboursement ne sera accordé si un défunt attendu ne se manifeste pas.

3. Commande et paiement

3.1. Processus de commande

Toute commande s'effectue via le site internet, par message privé, ou par toute autre plateforme indiquée par le Prestataire.
L’achat d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3.2. Modalités de paiement

Le paiement doit être effectué en totalité avant la prestation, sauf accord écrit spécifique. Les paiements peuvent être réalisés via :

• Carte bancaire (via une plateforme sécurisée).

• Virement bancaire.

• PayPal ou autres moyens mentionnés sur le site.

En cas de paiement en plusieurs fois (si proposé), le Client s’engage à honorer l’ensemble des échéances.

3.3. Non-paiement

En cas de non-paiement ou de rejet de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre l’accès aux prestations et de demander le règlement intégral dû, sous peine de poursuites.

4. Annulation et remboursement

4.1. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours après la date d’achat d’une formation ou d’un atelier en ligne, uniquement si la prestation n’a pas encore été commencée ou consommée.

Aucune rétractation n'est possible pour :

• Les services commencés avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du Client.

• Les consultations individuelles de voyance, astrologie ou coaching, qui sont des prestations personnalisées.

• Les événements en présentiel ou en ligne, sauf annulation par le Prestataire.

4.2. Annulation par le Client

Toute annulation d'une séance ou d’un atelier doit être notifiée au moins 48 heures à l'avance. Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne sera accordé.

4.3. Annulation par le Prestataire

Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de force majeure, d’indisponibilité ou de nombre insuffisant de participants.
Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé au Client.

5. Droit d’enregistrement et de diffusion (sous anonymat)

Certaines séances (guidances, ateliers, formations) peuvent être enregistrées.
Le Client accepte que ces enregistrements puissent être utilisés par le Prestataire sous réserve des conditions suivantes :
✔ Aucune information personnelle identifiable ne sera divulguée (nom, prénom, visage, voix reconnaissable seront anonymisés si besoin).
✔ Les échanges pourront être retranscrits ou utilisés de manière anonyme dans du contenu pédagogique, des études de cas ou des supports de formation.
✔ Le Client peut refuser l’enregistrement avant le début de la séance en le signalant expressément.

6. Engagement et responsabilité du Client

6.1. État émotionnel et responsabilité

Le Prestataire conseille aux Clients de ne pas consulter en état de détresse émotionnelle extrême.
Les séances ne remplacent ni un accompagnement médical, ni un suivi psychologique.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le Client après une séance.

6.2. Respect mutuel et comportement du Client

Le Prestataire se réserve le droit d’interrompre une prestation à tout moment si le comportement du Client est inapproprié, irrespectueux, agressif ou abusif.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

6.3. Retards et engagements horaires

Toute séance commence et se termine à l’heure convenue.
Tout retard du Client sera décompté du temps de la séance.
Passé 10 minutes de retard, la séance est annulée sans remboursement possible.

7. Clause de modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables à toutes les prestations futures.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, toute contestation sera soumise à la juridiction compétente du lieu d'exercice du Prestataire.

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Validation et acceptation

En achetant une prestation, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces Conditions Générales de Vente.

Oriane Luddeni Coste
[www.orianeluddenicoste.com / Orianeluddenicoste@gmail.com]